- Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 0692709199 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu grandex.durmitorska19@gmail.com i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

- Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 0692709199 , ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu grandex.durmitorska19@gmail.com i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

- Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice, koji zajedno sa obrascem zahteva za reklamaciju, treba da pošaljete na adresu Durmitorska 19, 11000 Beograd.

Podaci o firmi GRANDEX DOO,

Miloja Zakića 29, 11000 Beograd

Tel: 011/4028666

Fax: 011/4028666

Broj računa: 265-1100310002851-32

Matični broj: 06438474

PIB: 102572219

Šifra delatnosti: 4690

e-mail grandex.durmitorska19@gmail.com